8:00 - 21:00. Бесплатно
Доставка и оплата
Внимание: адресная доставка не распространяется на рецептурные лекарственные препараты, препараты из перечня наркотических средств; психотропные, сильнодействующие или ядовитые вещества, а также препараты требующие особых условий хранения и транспортировки!
Курьер «Аптека24»
Доступно в городах:
- Харьков
- Киев
- Ровно
- Херсон
- Днепр
- Одесса
- Кривой Рог
- Черновцы
- Запорожье
- Львов
- Кировоград
- Ужгород
- Обухов
- Васильков
- Бровары
- Борисполь
- Ивано-Франковск
- Полтава
- Тернополь
Тарифы службы доставки «Аптека24»
Тариф за доставку заказов составляет:
- Обухов, Васильков, Бровары, Борисполь – 100 грн
- Доставка в остальные города – 55 грн
Как работает служба доставки «Аптека24»
Если заказ поступил в рабочее время, оператор свяжется с Вами по телефону для подтверждения заказа и уточнения деталей доставки. Если Вы оформили заказ в нерабочее время, звонок оператора поступит на следующий день.
Время работы колл-центра: ежедневно с 08:00 до 21:00
Курьеры доставляют заказы по следующему графику:
- Заказы, оформленные и подтвержденные до 12:00 будут доставлены курьерами Аптека24 в день заказа или ближайший рабочий день: Киев – до 22:00, остальные города (кроме Харькова, Кировограда, Ужгорода, Ивано-франковска) – до 18:00. Харьков, Кировоград, Ужгород – на следующий рабочий день.
- Заказы, оформленные после 12:00 доставляются на следующий рабочий день во всех городах, кроме Кировограда и Ужгорода. В Кировограде и Ужгороде такие заказы доставляются на следующий рабочий день, кроме заказов оформленных после 16:00 – такие заказы доставляются через сутки.
- В Киеве, Харькове, Ужгороде доставка заказов осуществляется дополнительно в субботу.
Если условия доставки по вашему заказу изменяться, оператор отдельно Вас проинформирует.
Способы оплаты заказов с курьерской доставкой «Аптека24»
- Оплата наличными курьеру по факту получения товара
«Укрпошта» (курьеры и отделения)
Тариф за доставку заказов составляет:
- Доставка в отделение «Укрпошта» – 35 грн
- Доставка курьером «Укрпошта» – 45 грн
Условия доставки «Укрпошта»
Пользователи смогут получать свои посылки как в отделениях Укрпочты, так и адресно к двери. Сроки доставки соответствуют нормам экспресс-отправлений. В среднем доставка занимает 2-4 дня, во время заказа наши менеджеры согласуют с Вами дату поставки перед отправкой товара.
Способы оплаты заказов:
- Оплата картой на сайте при оформлении заказа. Деньги на карте только блокируются, фактическое снятие денег с карты происходит только когда товар выезжает к Вам.
- Оплата наличными при получении заказа. Вы можете отдать деньги за товар курьеру или при получении заказа в отделении «Укрпошта». В отделении доступна и оплата доставленной посылки картой. Учтите, что при оплате заказа при получении «Укрпошта» взимает комиссию за отправку денег: 1% от стоимости товаров, но не менее 5 грн.
«Новая почта» (курьеры и отделения)
Тариф за доставку заказов составляет:
- Доставка в отделение «Нова пошта» – 35 грн
- Доставка курьером «Нова пошта» – 55 грн
Условия доставки «Новая почта»
Пользователи смогут получать свои посылки как в отделениях «Новой почты», так и адресно к двери. Сроки доставки соответствуют нормам экспресс-отправлений. В среднем доставка занимает 2-4 дня, во время заказа наши менеджеры согласуют с Вами дату поставки перед отправкой товара.
Способы оплаты заказов:
- Оплата картой на сайте при оформлении заказа. Деньги на карте только блокируются, фактическое снятие денег с карты происходит только когда товар выезжает к Вам.
- Оплата наличными при получении заказа. Вы можете отдать деньги за товар курьеру или при получении заказа в отделении «Новая почта». В отделении доступна и оплата доставленной посылки картой. Учтите, что при оплате заказа наложенным платежом «Новая почта» взимает комиссию за отправку денег.
«Justin» (отделения и почтоматы)
Тариф за доставку заказов составляет:
- Доставка в отделение или почтомат «Justin» – 35 грн
Условия доставки «Justin»
До конца карантина apteka24.ua будет бесплатно доставлять заказы во все населенные пункты через службу доставки «Justin».
Пользователи смогут получать свои посылки как в отделениях «Justin», так и в почтоматах, установленных в торговых и торгово-развлекательных центрах. Сроки доставки соответствуют нормам экспресс-отправлений. В среднем доставка занимает 2-4 дня.
Способы оплаты заказов:
- Оплата картой на сайте при оформлении заказа. Деньги на карте только блокируются, фактическое снятие денег с карты происходит только когда товар выезжает к Вам.
- Оплата наличными при получении заказа. Вы можете оплатить получение посылки при получении заказа. В отделениях и почтоматах доступна оплата доставленной посылки картой.
«Meest» (курьеры и отделения)
Тариф за доставку заказов составляет:
- Доставка в отделение «Meest» – 35 грн
- Доставка курьером «Meest» – 55 грн
Условия доставки «Meest»
До конца карантина apteka24.ua будет бесплатно доставлять заказы во все населенные пункты через службу доставки «Meest».
Пользователи смогут получать свои посылки как в отделениях «Meest», так и в почтоматах, установленных в торговых и торгово-развлекательных центрах. Сроки доставки соответствуют нормам экспресс-отправлений. В среднем доставка занимает 2-4 дня.
Способы оплаты заказов:
- Оплата картой на сайте при оформлении заказа. Деньги на карте только блокируются, фактическое снятие денег с карты происходит только когда товар выезжает к Вам.
- Оплата наличными при получении заказа. Вы можете оплатить получение посылки при получении заказа. В отделениях и почтоматах доступна оплата доставленной посылки картой.
Самовывоз из аптеки
Как работает самовывоз заказа
Оформить заказ, и забрать товары можно в одной из 1000 наших аптек по всей Украине.
Для получения заказа в аптеке необходимо назвать провизору номер заказа, который Вы получили в SMS или Viber-сообщении. График работы аптеки можно проверить на нашем сайте.
Заказы с доставкой в аптеку сети «Аптека24», оформленные и подтвержденные до 12:00 доставляются в день заказа.
Внимание: цены на сайте отличаются от цен в аптеках. На сайте они ниже :)
Способы оплаты заказов с самовывозом
- Заказы с выдачей в аптеке могут быть оплачены картой или наличными при получении.
Возврат денежных средств
Возврат оплаты по заказам с доставкой через «Укрпошта» осуществляется моментально при отмене заказа в первые 2 часа после его оформления. При отмене заказа спустя первые 2 часа после его оформления возврат средств может занимать до 3 банковских дней.
Если Вы не смогли забрать товар, деньги будут возвращены на карту автоматически в течение 10 банковских дней. Если Вы отказались от получения заказа, деньги будут возвращены в течение 3 дней.
После получения товара и чека о его оплате, если товар был надлежащего качества, средства за покупку не подлежат возврату согласно Постановлению Кабинета Министров от 19 марта 1994 г. №172.
* под бесплатной подразумевается доставка за 0,10 грн