0800 30 22 44

8:00 - 21:00. Бесплатно

О компании

Обновлено

Электронная медицинская информационная система apteka24.ua сотрудничает с несколькими сотнями аптеками-партнерами, благодаря которым клиенты получают возможность бронирования лекарств с полки ближайшей аптеки.

Заказывая лекарства и товары медицинского назначения через электронную медицинскую информационную систему apteka24.ua, вы:

  • находите на сайте лекарственное средство, которого нет во многих аптеках;
  • в один клик бронируете товар;
  • забираете его в аптеке, которая к вам ближе всего;
  • можете получить курьерскую доставку по адресу.

Кроме того, сайт apteka24.ua — это портал образовательного формата с информацией о медицине, лекарственных препаратах, а также о здоровье и благополучии как таковых. Мы, в apteka24.ua, предоставляем пользователям возможность ознакомиться с обширными медицинскими данными по вопросам здоровья и применению лекарственных средств. Для нас очень важно быть источником надежной, достоверной и научно доказанной информации, которая была бы полезна людям и помогала искоренить путаницу и дезинформацию в медицинской сфере.

Ключевые факты о нас

Миссия

Мы стремимся дать клиентам сервис и знания, необходимые для более эффективного управления своим собственным здоровьем, а также повышать безопасность лечения, помогая пациентам сократить количество ошибок при применении лекарств.

Ценности

Наши ценности: открытость, достоверность, вовлеченность и гарантии качества.

Открытость

Прозрачность — один из основных наших принципов, ведь именно на нем строится доверие. Мы открыто рассказываем о хитростях, к которым прибегают в аптечной сфере, или о том, почему брендовые лекарства не хуже дженериков.

Все, что мы делаем — прозрачно. Поэтому мы сами открыто заявляем об источниках нашего финансирования, демонстрируем все наши сертификаты и лицензии, а также предупреждаем о возможном конфликте интересов там, где он может повлиять на вас.

Достоверность

Наш основной принцип — сообщать только научно доказанную информацию. Сегодня интернет пестрит искаженной либо дезориентирующей информацией о медицине, а большинство сайтов о здоровье заполняют маркетологи, которые не задумываются о качестве и достоверности предоставляемых медицинских данных. К тому же, в медицине постоянно происходят изменения и новые открытия, однако большинство информационных ресурсов не следят за актуальностью информации. Это приводит к тому, что люди читают недостоверные или устаревшие статьи, которыми руководствуются при лечении болезней. Возрастает риск ошибок во время применения лекарственных средств.

Мы поддерживаем сознательную медицину, поэтому предоставляем достоверную информацию, проходящую несколько этапов проверки: начиная от подбора официальных источников и заканчивая проверкой фактов медицинским экспертом. Подробнее о процессе верификации материалов вы можете узнать из нашей  редакционной политики.

Инструкции к препаратам мы публикуем в соответствии с  Державним реєстром лікарських засобів України.  Но не ограничиваемся этим. Мы понимаем, что инструкции в большинстве случаев непонятны многим людям, поэтому ознакомлением с ними пренебрегают. В связи с этим, мы предоставляем подробное и доступное описание препаратов на сайте, а также рекомендации по их применению, подчеркиваем взаимодействие с другими веществами и акцентируем внимание на особенностях применения у различных возрастных групп и в зависимости от наличествующих заболеваний. Мы предоставляем инструкции понятным языком.

Вовлеченность

Для нас не бывает поверхностных проблем, а, соответственно, не бывает и поверхностных решений. Каждую возникающую в компании проблему мы решаем с полной вовлеченностью, погружаясь в ее первопричины и задействуя всех участников команды.

Такой же подход мы используем и в решении ваших проблем. Когда звонок с сообщением о проблеме поступает оператору колл-центра, информация обязательно передается менеджерам и задействуются все члены команды, которые не лягут спать, пока не решат проблемный вопрос. После этого мы всегда лично перезваниваем клиенту, чтобы принести свои извинения от всей команды и сообщить, что вопрос решен.

Гарантии качества

Как электронная медицинская информационная система мы видим своей задачей организацию выбора и доставки качественной продукции аптечного ассортимента клиенту. Поэтому мы сотрудничаем с надежными аптеками-партнерами, которым товары медицинского назначения поставляют только крупные и проверенные дистрибьюторы в Украине.

В свою очередь аптеки-партнеры осуществляют проверку всех поступающих товаров через систему трёхуровневого контроля:

  • каждый этап реализации лекарственных средств сопровождается четким контролем температурного режима и влажности (первая проверка происходит при поступлении продукции на склад, вторая — при выходе со склада в аптеку, третья — при приеме товара в аптеке);
  • в аптеках происходит отслеживание продукции с истекающим сроком годности, товар с истекающим сроком годности изымается заранее из реализации;
  • при поступлении продукции в аптеки-партнеры уполномоченное лицо проводит входной контроль, проверяет лекарственные средства на отсутствие в Реестре документов качества лекарственных средств, обращение которых запрещено в Украине, а также проводит визуальный контроль по таким показателям как «Маркировка», «Упаковка», «Срок годности».

К тому же, в каждом аптечном заведении, с которым мы сотрудничаем, покупатель может попросить предоставить сертификаты качества на продукцию и информацию о производителе или дистрибьюторе — и эти документы будут предоставлены.

Политики и правила

Мы четко регламентируем свою деятельность, опираясь на ряд внутренних документов, регулирующих все, что происходит в нашей компании. И мы предоставляем эти документы вам в соответствии с нашим принципом прозрачности.

Редакционная политика  регулирует процесс создания контента от и до, направляет нашу деятельность в соответствии с принципами и обозначает строгие критерии качества для каждого типа контента на сайте.

Маркетинговая политика  заявляет о наших отношениях с рекламодателями, а также обозначает нашу позицию касательно рекламы и спонсорского контента.

Политика публикации отзывов  призвана регулировать отношения между пользователями apteka24.ua и их слововыражением на сайте, акцентируя внимания на цензуре, взаимоуважении и правдивости предоставляемой информации из личного опыта.

Политика конфиденциальности  предупреждает о сборе персональных данных и возможности их использования со стороны apteka24.ua.

Соглашение об использовании  устанавливает правила и условия использования сайта пользователями, которые после регистрации или без таковой, пользуются сайтом, его службами и услугами, предоставляемыми apteka24.ua.

Условия возврата  — документ, в котором обозначены согласно законам Украины, товары медицинского назначения надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату, а также определенные условия и процедуру, при которых товары ненадлежащего качества можно обменять или вернуть.

Гарантии качества  — это наш скрупулезный отчет о том, как, при каких условиях и с соблюдением каких правил хранится и транспортируется продукция аптечного ассортимента через наши аптеки-партнеры.

Целевая аудитория

Наша целевая аудитория — это все население Украины. Мы придерживаемся инклюзивного подхода и помогаем всем людям без исключения, вне зависимости от их пола, возраста, статуса, места жительства и физиологических особенностей.

Широкий ассортимент

Электронная медицинская информационная система apteka24.ua предлагает один из самых широких ассортиментов средств аптечного ассортимента и медицинских товаров в Украине. Каталог товаров, которые можно найти в аптеках-партнерах, включает более 15 000 наименований, среди которых есть даже редкие и эксклюзивные препараты.

Контактная информация

Юридическое лицо:  ООО «МИС-Cервис» apteka24.ua.

Головной офис apteka24.ua располагается по адресу:

Украина, 49100, Днепропетровская обл., город Днипро, пр.Героев, дом 11Л, кабинет 321.

Горячая линия:

0800 30 22 44 или 067 204 22 44
(Бесплатно с мобильного в пределах Украины)

Связаться со службой поддержки вы можете по адресу электронной почты:  client@apteka24.ua

Узнайте больше о нас

Мы считаем, что осознанное отношение к здоровью проистекает из образованности, понимания физиологических и психических процессов, чему способствует получение достоверной и научно доказанной информации в сфере медицины, здравоохранения и человеческого благополучия.

Мы придерживаемся этого видения в своей работе, ведем просветительскую деятельность по вопросам здоровья, даем людям возможность получить необходимую помощь и пытаемся уберечь наших пользователей от самолечения, напоминая, что только квалифицированный врач может поставить верный диагноз и назначить правильное лечение.

В тоже время, мы осознаем, что людей, прибегающим к самолечению, достаточно много. Поэтому мы публикуем большое количество информационного медицинского контента по вопросам здоровья и применения лекарственных средств для таких посетителей, чтобы помочь им лучше разобраться в вопросах здоровья, предупредить о симптомах передозировки, побочных эффектах, особенностях применения, возрастных ограничениях, влиянии каждого препарата на ткани, органы и системы органов, предупреждаем о взаимодействии лекарственных средств и опасности применения комбинаций препаратов без консультации врача.

Наша цель и методы достижения

Нашу основную цель мы видим в том, чтобы стать самым надежным источником информации о лекарствах, медицине, здоровье и достижении благополучия, а также в упрощении поиска и заказа товаров аптечного ассортимента клиентами.

Методы достижения цели — заключение сотрудничества с аптеками-партнерами для предоставления информации и возможности для поиска и заказа товаров аптечного ассортимента клиентам, а также предоставление независимого, объективного, полного и актуального медицинского информирования в четком и лаконичном изложении, которое доступно и понятно не только работникам сферы здравоохранения, но и обычным людям.

Наши задачи

В своей деятельности мы выделяем три основные задачи:

  • просветительская работа по вопросам здоровья, медицины и благополучия, ведущаяся в образовательном формате;
  • реализация нашей позиции связующего звена между пациентом и врачом, что мы воплощаем в жизнь путем привлечения людей к обращению к медицинскому специалисту;
  • предоставление возможности ознакомиться с инструкциями, описаниями и характеристиками препаратов, а также приобрести назначенные врачом лекарственные средства и товары медицинского назначения удобным способом посредством онлайн-заказа в интернет-аптеке.

Этика нашей компании

Наш главный этический принцип — приносить пользу людям.

Поэтому мы предоставляем только достоверную, актуальную и научно обоснованную информацию, проверенную как редакционной командой, так и  командой медицинских экспертов. Мы не сообщаем дезинформацию, поэтому тщательно проверяем первоисточники и научные исследования. Для нас крайне важно, чтобы все материалы на сайте были полезными для пользователей. Информацию мы подаем доступно и понятно.

Помогая совершить заказ и оформить доставку лекарственных средств и товаров медицинского назначения, мы гарантируем качество продукции, реализуемой через наши партнерские аптеки, наличие сертификатов и лицензий у товаров аптечного ассортимента, соответствие условиям хранения и транспортировки, начиная со склада до продажи товаров конечному потребителю.

Мы не продаем рецептурные препараты без предъявления рецепта клиентом, а термолабильные препараты мы отпускаем из аптек только в соответствующем термоконтейнере с хладоэлементами.

Через "МИС apteka24.ua" вы можете забронировать рецептурные препараты, однако купить их вы можете только в аптеке-партнере и только после предъявления рецепта, выписанного врачом. Термолабильные препараты из аптек-партнеров отпускаются только в соответствующем термоконтейнере с хладоэлементами.

Каждый аспект нашей деятельности соответствует законам Украины:

База данных и источники информации

Для предоставления надежных и достоверных данных о лекарственных препаратах, товарах медицинского назначения, о здоровье и медицине на сайте электронной медицинской информационной системы apteka24.ua мы используем официальные источники (государственные, национальные и международные сайты, ресурсы, библиотеки, базы знаний) и источники с научной доказательной базой.

К официальным источникам информации относятся:

Инструкции и описания лекарственных средств и товаров медицинского назначения составляются на основании данных официальных инструкций  Державного реєстру лікарських засобів України, национальных и международных справочников по лекарственным средствам  (Drugs.com), а также согласно официальным данным производителя.

Информационная база знаний (блог)

На пути к цели, заключающейся в просветительском информировании людей по вопросам здоровья, мы создали информационную базу знаний в формате блога, в котором редакция освещает медицинские и социально значимые темы, осведомленность в которых необходима для благополучия человека.

Материалы блога содержат достоверную, точную, надежную и актуальную информацию, источниками которой выступают государственные, национальные и международные медицинские сайты, ресурсы, энциклопедии, справочники и базы знаний.

Каждая статья тщательно исследуется, а источники проверяются на предмет актуальности, достоверности и объективности.

Авторов редакции, пишущих статьи, мы обучаем передовым методам ведения исследовательской журналистской деятельности, поиску лидеров мнений и профессиональных экспертов, а также регулярно предоставляем им обратную связь и беспрерывное обучение.

Каждая статья блога медицинской тематики проверяется группой профессиональных медиков, фармацевтов или редакторов для обеспечения точности, достоверности, актуальности и релевантности. Верификацию статей проводит  наша команда медицинских экспертов. Участники данной команды — это высококвалифицированные специалисты широкого спектра медицинских отраслей, у которых за плечами большой опыт клинической практики, исследований и защиты интересов пациентов.

Каталог товаров и медикаментов

Мы являемся электронной медицинской информационной системой, предоставляющей возможность пользователям и медицинским специалистам заказывать и бронировать лекарственные средства и товары медицинского назначения.

Для реализации этой цели мы предлагаем каталог товаров и медикаментов, в котором представлено более 15 000 товаров медицинского назначения.

Каждый товар в обязательном порядке содержит актуальное фото, официальную инструкцию по применению, соответствующую Державному реєстру лікарських засобів України , а также подробную информацию, описание и характеристики товара, позволяющие пользователям и медицинским работникам узнать все необходимые данные о лекарственном средстве или товаре медицинского назначения.

Вся информация в каталоге соответствует официальным источникам и обновляется согласно возможным изменениям в Державному реєстру лікарських засобів України с периодичностью не реже раза в год.

Однако мы не призываем посетителей сайта использовать предоставленные инструкции в качестве руководства по самолечению. Помните, что назначать лечение, дозировки и способ приема препарата может только ваш лечащий врач.

Реклама

В электронной медицинской информационной системе apteka24.ua может размещаться реклама и спонсируемый контент. Однако мы абсолютно уверены в своей редакционной автономии и никогда не позволяем спонсорам влиять на создаваемый нами контент и оказываемые услуги.

У нас есть особые правила по рекламе и спонсорству, которым мы следуем, чтобы реклама никогда не мешала редакционной честности и надежности.

Вся реклама, размещенная в электронной медицинской информационной системе apteka24.ua, соответствует принципу полезности и обоснованности. Мы сами выбираем рекламу, не позволяем нам навязывать точку зрения рекламодателя и никогда не станем рекламировать то, что может потенциально навредить, является неоправданно дорогим или не несет доказательной пользы. Мы четко различаем спонсируемый и не спонсируемый контент и не допускаем пересечения одного с другим.

Источники финансирования

Мы получаем финансирование от рекламы и спонсируемого контента, а также от совершения заказов и бронирования лекарственных средств и товаров медицинского назначения в нашей электронной медицинской информационной системе. В некоторых информационных статьях блога также могут размещаться ссылки на товары, размещенные на нашем сайте. При переходе пользователя по таким ссылкам и при заказе такого препарата мы можем получать прибыль.

Реальность такова, что финансирование данными способами позволяет нам покрывать большее количество затрат на создание качественного контента и предоставлять более эффективный сервис по обслуживанию клиентов электронной медицинской информационной системе apteka24.ua.

Конфликт интересов

Вся информация, представляющая собой описания лекарственных препаратов, диетических добавок и товаров медицинского назначения размещена в соответствии с официальными инструкциями из Державного реєстра лікарських засобів України , а также на основании проверенных источников медицинской информации.

Статьи блога представлены в соответствии с официальными данными отечественных и зарубежных информационных источников, которые указываются в тексте. Статьи медицинской тематики, содержащие обобщенную информацию о заболеваниях, состояниях, лечении, подготовлены редакцией электронной медицинской информационной системе apteka24.ua.

Все материалы на сайте размещаются в соответствии с высокими этическими принципами МИС apteka24.ua и не подвержены влиянию спонсоров или иных третьих лиц.

Тем не менее конфликт интересов может заключаться в том, что некоторые специалисты (фармацевты и врачи), входящие в состав команды медицинских экспертов, являются сотрудниками МИС apteka24.ua и получают денежное вознаграждение за свою работу, что может сказываться на их позиционировании и подаче информации в контенте сайта.

apteka24.ua не несет ответственности за личное мнение и позиционирование каждого специалиста, однако старается минимизировать заведомо неправдоподобную либо не полезную информацию для посетителей сайта, отказываясь от публикаций подобных статей.

Публикуемый контент должен быть полезным для здоровья и благополучия читателей и не причинять вред их физическому и ментальному здоровью.

Врачи и другие специалисты из области здоровья и благополучия сотрудничают с электронной медицинской информационной системой apteka24.ua на благотворительных началах и не получают за свою деятельность финансовое вознаграждение, что не исключает, но значительно снижает конфликт интересов.

Установи приложение и получи скидку 100 грн на первый заказ от 1000 грн по промокоду АРР100

App StoreGoogle Play
preview