0800 30 22 44

8:00 - 21:00. Бесплатно

Правила участия в бонусной Программе лояльности «Морковки»

Редакция от 07.05.2021

Данные Правила для принятия участия в бонусной Программе лояльности «Морковки» (далее — «Правила») определяют и устанавливают официальные условия для участия в бонусной Программе «Морковки» (далее — «Программа»), которые устанавливают период, условия, а также порядок участия в Программе. В создание настоящих правил положен Гражданский кодекс Украины, Закон Украины «Об информации», Закон Украины «О защите персональных данных», а также прочие нормативно-правовые акты Украины и внутренние положения ООО «АПТЕКА24».

  1. Определение терминов настоящих Правил участия в Программе лояльности
    • «Организатор» Программы — ООО «АПТЕКА24», 49600, г. Днипро, ул. Паникахи, 2, корпус 11, офис 412.
    • «Программа» — это программа лояльности на apteka24.ua, подразумевающая использование бонусов, целью которой определяется поощрение постоянных покупателей, которым предоставляются специальные условия для приобретения товаров на сайте apteka24.ua.
    • «Участник» Программы — принимать участие в Программе могут только дееспособные физические лица, достигшие совершеннолетия. Для того, чтобы принять участие в Программе, Участник предоставляет свое согласие следующим образом: регистрируясь либо совершая покупки на сайте apteka24.ua в соответствии с действующими Правилами. Участие такого лица должно быть подтверждено Организатором.
    • «Учетная запись по номеру мобильного телефона» (учетная запись по НМТ) — учетная запись Участника в информационной системе Организатора, являющаяся виртуальной. В системе номер учетной записи всегда соответствует украинскому номеру мобильного телефона Участника.
    • «Кэшбек» — это бонусы, которые возвращаются на «Счет» Участника в рамках программы лояльности «Морковки» за совершенные покупки на сайте apteka24.ua. Также бонусы начисляются в виде поощрения за дополнительные активности в рамках программы лояльности «Морковки», предусмотренные Организатором. Бонусы «Кэшбек» активируются для списания на 15-ый день после того, как будут начислены.
    • «Купоны» — так называются специализированные личные промо-предложения для участников программы лояльности «Морковки» с ограниченным сроком действия и которые являются дополнительным поощрением. Купоны могут быть предоставлены Участнику как в виде автоматических начислений на его личный счет, так и в виде специальных текстовых кодов. В первом случае, если купон является автоматическим начислением на счет Участника, то он активируется сразу же, как Участник выполнит условия, необходимые для его списания. Во втором случае, когда купон предоставляется в виде текстового кода, Участнику, чтобы воспользоваться данным купоном, необходимо ввести текстовый код в момент оформления заказа на сайте apteka24.ua в процессе совершения покупки.
    • «Счет» — в информационной системе Организатора является совокупностью данных о процессе начисления и списания бонусов согласно учетной записи Участника.
    • «Поощрение» — так называется возможность Участника использовать Бонусы в качестве скидки при приобретении товаров (кроме некоторых ограничений на покупку товаров, установленных Организатором) на сайте apteka24.ua в соответствии с данными Правилами Программы. К поощрениям относятся: бонусы, купоны и подарки, предусмотренные организаторами программы.
    • «Транзакция» — это проводимая Участником операция, в результате которой происходит начисление либо же списание Бонусов со Счета в информационной системе Организатора.
    • «Каналы коммуникации Программы» — такими каналами являются непосредственно сайт apteka24.ua, горячая линия 0800302244 и другие средства коммуникации, применяемые для контакта и коммуникации между Участником и Организатором.
  2. Общие положения Программы лояльности
    1. Программу лояльности «Морковки» необходимо считать договором присоединения, который нужно трактовать согласно статье 634 Гражданского кодекса Украины.
    2. Программа лояльности не является азартной игрой или иной услугой в сфере игорного бизнеса.
    3. Программа лояльности «Морковки» действует исключительно только на официальном сайте «АПТЕКА24» — apteka24.ua.
  3. Условия, необходимые для участия в Программе лояльности
    1. Участником Программы лояльности может стать только физическое лицо, которое зарегистрировалось на сайте apteka24.ua, обязательно указало номер своего мобильного телефона от украинского GSM-оператора и/или совершило покупку товаров на сайте apteka24.ua вне зависимости от суммы оплаты. Все действия должны быть совершены согласно условиям настоящих Правил.
    2. Программа может быть использована исключительно физическими лицами, достигшими совершеннолетия. Бонусы Программы запрещено продавать, за них невозможно получить компенсацию в виде денежных средств, также их невозможно отчуждать никаким любым другим способом.
    3. Юридические лица никоим образом не могут участвовать в Программе.
    4. Основным идентификатором Участника Программы в информационной системе Организатора является виртуальная учетная запись, соответствующая номеру мобильного телефона Участника от украинского GSM-оператора (учетная запись по НМТ).
    5. Информацию об условиях Программы можно получить на сайте apteka24.ua или через Каналы коммуникации Программы.
    6. Датой начала участия в Программе является дата активации учетной записи по номеру мобильного телефона в информационной системе Организатора Участником Программы согласно настоящим Правилам.
    7. Учетная запись в Программе лояльности «Морковки», созданная согласно номеру мобильного телефона Участника, в качестве идентификатора Участника Программы в системе Организатора действительна только в течение срока действия Программы.
    8. Учетную запись Участника по номеру мобильного телефона можно заблокировать при необходимости в следующих случаях: при утере мобильного телефона, при утере sim-карты, а также по причине повреждения sim-карты. Для блокировки, а также для ее разблокирования Участнику необходимо обратиться к Организатору Программы на электронную почту info@apteka24.ua или же позвонить на горячую линию по номеру 0800302244 с соответствующим обращением. Участнику потребуется указать свою фамилию и имя, номер мобильного телефона, причину блокировки учетной записи по НМТ, а также пройти идентификацию личности согласно одному из предложенных сотрудником компании «АПТЕКА24» способом.
    9. Для разблокирования учетной записи по номеру мобильного телефона необходимо обратиться к Организатору Программы на электронную почту info@apteka24.ua с соответствующей заявкой на разблокирование учетной записи по НМТ. Разблокирование возможно только тогда, когда информационные данные физического лица (ФИО, дата рождения, номер мобильного телефона), подающего заявку на разблокирование, совпадают с данными, которые были указаны Участником при регистрации в информационной системе Программы.
    10. Организатор Программы, разблокируя учетную запись, не несет ответственности за все операции, которые проводились на счете до момента блокировки учетной записи.
    11. В случае изменения номера мобильного телефона Участнику необходимо обратиться к Организатору Программы на электронную почту info@apteka24.ua с соответствующим обращением. Для того, чтобы изменить номер Учетной записи, нужно указать прежний номер телефона, а также новый номер мобильного телефона. При этом в информационной системе Организатора для данного Участника деактивируется старая учетная запись по прежнему номеру мобильного телефона и активируется новая учетная запись по новому номеру мобильного телефона. Обязательно происходит соответствующее сохранение состояния счета.
    12. В том случае, если Участник несвоевременно проинформировал Организатора о том, что он изменил номер мобильного телефона, то Организатор Программы не несет ответственности за все те операции, которые могли проводиться на счете Участника до поступления соответствующего информирования об изменении номера телефона.
  4. Обязанности и права Организатора Программы лояльности
    1. Организатор оставляет за собой абсолютное право в любой момент приостановить Программу, отменить либо же изменить условия Программы. При закрытии Программы все Бонусы, которые успел набрать участник, могут быть использованы им в течение 30 (тридцати) календарных дней после размещения соответствующего объявления на сайте о том, что программа закрывается.
    2. Организатор в любой момент обладает правом отказать клиенту в активации Учетной записи по его номеру мобильного телефона, удалить либо же прекратить действие Учетной записи при следующих обстоятельствах, которые могут быть шире указанных:
      • использование или попытка использования Учетной записи тем способом, который не предусмотрен условиями Программы;
      • при возникновении любого обоснованного подозрения в том, что Участник производит злоупотребления относительно своего участия в Программе;
      • если Участник не проводит никаких операций на своей Учетной записи в течение 36 месяцев;
      • любые другие весомые обстоятельства, которые Организатор может считать значимыми для отказа в активации или для прекращения активности учетной записи.
    3. Организатор не несет ответственности за любые потери или убытки, которые могут возникать в результате подобных действий.
    4. Организатор имеет право списывать со счета Участника Программы Бонусы, начисление которых было ошибочным в связи с неправильной работой ПО (программного обеспечения): например, если Бонусы были начислены в связи с покупкой, которая была отменена, либо в случае возврата товара, а также тогда, когда Участник будет уличен в мошенничестве и/или совершит недобросовестные действия с Учетной записью или со своим бонусным балансом.
  5. Процедура регистрации в программе
    1. Регистрация в Программе осуществляется следующим образом: покупатель, становясь Участником Программы, регистрируется по номеру мобильного телефона или же совершает покупку на сайте apteka24.ua. Сумма покупки может быть любой.
    2. После регистрации и после того, как произойдет передача данных по покупке клиента в информационную систему Организатора, для клиента активируется Учетная запись по номеру мобильного телефона.
  6. Как происходит начисление бонусных поощрений
    1. Перед тем, как Участник проведет какую-либо транзакцию для оплаты товаров, он должен указать личный мобильный номер. После чего происходит начисление бонусного поощрения через информационную систему Организатора на счет Участника.
    2. Существуют специальные бонусы, которые могут быть начислены Участнику Организатором при проведении рекламных кампаний, специальных акций и предложений от Программы. Такие бонусные начисления обладают ограниченным сроком действия, который соответствует срокам, в период которых осуществляется акция. После того, как акция будет закончена, данные бонусы исчезают со счета Участника и более он не сможет ими воспользоваться.
    3. Бонусы будут аннулированы в том случае, если происходит возврат ранее приобретенного товара, за покупку которого были начислены Бонусы. Если товар подлежит процедуре обмена, то бонусы, начисленные за его приобретение, аннулируются и начисляются на тот товар, который приобретается. Обмен и возврат товара может быть проведен только в рамках норм, установленных Законом Украины «О защите прав потребителей».
    4. Приостановление возврата денежных средств может быть произведено Организатором в том случае, если в результате проведения транзакции у Участника возникает отрицательный баланс на бонусном счете. Это приводит к тому, что период рассмотрения заявления продлевается на 14 календарных дней. Если возникает отрицательный баланс на бонусном счете Участник, то Участник должен компенсировать размер предоставленной скидки в денежном эквиваленте.
    5. Начисление бонусов за приобретение товара на сайте apteka24.ua, на который распространяются условия Программы лояльности, осуществляется после осуществления оплаты данной покупки. Бонусы активируются и становятся возможными для списания на 15-ый день после оплаты товара.
    6. При совершении покупки на сайте apteka24.ua Участник должен проверить правильность указанных деталей заказа, а также номер своего мобильного телефона. При возникновении спорных вопросов для их успешного решения, Участник должен обратиться к представителю Организатора, сообщив ему номер заказа и предъявив, в случае необходимости, оригинал фискального чека.
    7. Организатор оставляет за собой право внесения изменений в условия начисления Бонусов без уведомления Участников Программы.
    8. Бонусы могут быть начислены на счет Участника Программы только при условии, что для этого существуют все необходимые технические и/или другие возможности: наличествует интернет, нет перебоя с электроэнергией, правильно функционирует программное обеспечение. Если данные условия не соблюдены или их соблюдение невозможно для начисления бонусов, то бонусы будут начислены на счет Участника после того, как будут возобновлены все необходимые возможности.
  7. Правила использования поощрений (бонусов)
    1. Бонусы становятся доступным для использования после того, как были начислены на бонусный счет Участника, кроме Бонусов, условия по которым определяются соответствующей Акцией.
    2. Срок действия бонусов на бонусном счете Участника составляет 180 календарных дней с момента их активации, кроме Бонусов, условия по которым определяются соответствующей Акцией.
    3. Все бонусы, накопленные Участником на бонусном счете и доступные к списанию, Участник может использовать для экономии и оплаты товаров в качестве скидки, однако оплатить бонусами можно не более 50% от стоимости товара, который будет приобретаться согласно Программе на сайте apteka24.ua (исключение составляют только ограничения на приобретение товаров, установленные Организатором).
    4. Оплата товаров за счет списания бонусов (в случае, если имеются активированные бонусы на счету Участника) возможна только тогда, когда Участник пройдет процедуру верификации по номеру мобильного телефона. Для этого Участнику на его мобильный номер приходит либо SMS-сообщение, либо Viber-сообщение от альфа-имени apteka24.ua c четырехзначным кодом подтверждения, который необходим для списания бонусов. Участник вводит данный код в специальное поле формы, появляющейся в момент оформления заказа с использованием бонусов. Срок действия подтверждающего кода — сутки (24 часа). Данный код может использоваться только один раз.
    5. Участник может использовать Бонусы только тогда, когда для этого есть все необходимые технические и/или другие условия: наличествует интернет-соединение, бесперебойная электроэнергия, корректно работает программное обеспечение.
    6. Использование Бонусов со Счета Участника в виде списания осуществляется следующим образом: 1 бонус условно приравнивается к 1 гривне скидки при покупке товара по условиям Программы.
    7. Организатор оставляет за собой право вносить изменения в перечень товаров, во время приобретения которых Участник может использовать Бонусы, при этом предварительное уведомление Участников не обязательно.
    8. Согласно количеству набранных Бонусов на счете Участника, Организатор предоставляет Участнику право получить скидку при покупке товара по заявленным условиям.
    9. Организатор Программы определяет и утверждает товары, покупая которые можно использовать накопленные Бонусы.
    10. Бонусы можно использовать как скидку (экономию) стоимости товара, но не более 50% от стоимости товара, который приобретается в рамках и по условию Программы.
    11. Бонусы не являются и не могут быть средством платежа, не являются эквивалентом любого вида валюты или ценной бумаги.
    12. Доступные к списанию Бонусы, накопленные Участником в рамках Программы, никоим образом не могут быть переведены в денежный эквивалент и выданы Участнику наличными денежными средствами.
    13. Организатор Программы не несет ответственности за уплату Участником налогов и выполнения иных финансовых обязательств, связанных с участием в Программе. Все оплаты осуществляются Участником Программы самостоятельно и за собственный счет.
    14. Бонусы, которые Участник не использовал в течение 180 дней с момента активации и/или во время проведения Акции, аннулируются и списываются со счета Участника. Списание бонусных поощрений происходит в хронологическом порядке, начиная от даты их активации.
    15. Организатор оставляет за собой право внесения изменений в условия списания Бонусов без уведомления Участников Программы.
  8. Последствия нарушения Участником Правил Программы лояльности
    1. Организатор оставляет за собой право прервать участие в Программе любого Участника без уведомления путем блокировки учетной записи в случаях недобросовестного использования учетной записи, если Участник:
      • не придерживается действующих Правил участия;
      • предоставляет недостоверные данные или дезинформацию;
      • принимает участие в схемах мошенничества в рамках действия Программы.
    2. В случае уличения Участника в нарушениях, указанных пункте 8.1., его участие в Программе прекращается, Учетная запись блокируется, а накопленная бонусная сумма аннулируется.
    3. В случае возникновения претензий, связанных с блокировкой Учетной записи, прекращением участия в Программе и аннулированием бонусных накоплений, для разблокирования Учетной записи клиент должен подать заявку на электронную почту info@apteka24.ua и предъявить чеки на покупки, осуществленные при помощи его Учетной записи. После рассмотрения претензии, Организатор принимает решение о возможности разблокировки учетной записи.
  9. Прочие условия
    1. Программа лояльности «Морковки», проводимая apteka24.ua, является долгосрочной.
    2. Правила Программы строго регулируются действующим законодательством Украины. При расчетах с Участником Организатор имеет право временно отказать Участнику в начислении и/или использовании Бонусов, но только в том случае, если на момент обращения Участника касательно использования Бонусов, у Организатора отсутствует технические или иные возможности для начисления, активации или списания.

      Участник соглашается со всеми данными правилами Программы, если он совершает любое активное действие на сайте apteka24.ua (например регистрация, покупка, оставление отзыва и т.д.)

    3. Организатор гарантирует, что во время получения, хранения, обработки и использования полученной от Участника персональной информации он будет придерживаться положений Правил и норм действующего законодательства Украины. В связи с этим Участник подтверждает, что он ознакомился и полностью (то есть, однозначно) согласился с условиями Программы, любыми оговорками относительно получения, хранения, обработки и использования информации, указанными в Политике конфиденциальности и защиты персональных данных на сайте apteka24.ua.
    4. Принимая участие в Программе, каждый Участник предоставляет однозначное согласие на использование его имени, фамилии, фотографии или других материалов о нем в рекламных целях, в том числе право публикации его имени и фотографии в средствах массовой информации, любых печатных, аудио- и видеоматериалах, без ограничения территории и сроков такого использования. Такое использование не оплачивается Организатором или любыми третьими лицами.
    5. Участник Программы предоставляет однозначное согласие на то, что все данные, в том числе персональные, и данные о сделанных Участником покупках могут быть получены, сохранены, обработаны и использованы Организатором и другими уполномоченными Организатором организациями и третьими лицами без ограничения по сроку и территории, в том числе и за пределами Украины, с целью реализации Программы, создания новых программ лояльности, изучение потребительского спроса в маркетинговых, информационных, рекламных или иных аналогичных целях, предоставлении Участнику рекламных и информационных материалов без ограничений.

      «АПТЕКА24» не несет ответственности за вред или ущерб, нанесенные участнику или третьим лицам в результате ошибочного понимания или непонимания условий данных правил, инструкций или указаний о порядке использования сайта, относительно размещения данных и других технических вопросов.

    6. Организатор оставляет за собой право отказать кому-либо в участии в Программе по своему усмотрению, без каких-либо негативных последствий для себя.
    7. Организатор имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в данные Правила без предварительного уведомления Участников Программы.
    8. Участник считается уведомленным о приостановлении или прекращении действия Программы, а также об изменении Правил Программы, если такие изменения были размещены на Сайте Программы и/или направлены Участнику на указанные в учетной записи адрес электронной почты или номер мобильного телефона. Если от участника не поступил отказ от участия, то считается, что он принял изменения. Обязанность следить за изменениями возлагается на Участника.
    9. Участник программы лояльности «Морковки» может отказаться от участия в Программе в любое время одним из следующих способов:
      • подав заявку на электронную почту info@apteka24.ua;
      • обратившись в службу поддержки клиентов Организатора по телефону 0800302244 и проинформировав о своем желании.

Установи приложение и получи скидку 10% на первую покупку

App StoreGoogle Play
preview